Notre équipe se tient à votre disposition pour vous renseigner sur les formations que nous proposons, sur les modalités d’inscription ou sur les moyens techniques mis en œuvre. N'hésitez pas à nous contacter.

 

Sur place, vos interlocuteurs sont :

Caroline PEYREN, Gestion - suivi qualité client

Caroline gère, depuis quatre ans, le pôle administratif, la gestion et le suivi qualité client. Elle réceptionne les appels et, en fonction de la demande de l’interlocuteur, elle le renseigne, le redirige vers le bon service ou fixe un rendez-vous.

Elle a un rôle d’écoute et de suivi, pour comprendre le besoin du client et poser les questions adéquates afin d’y répondre au mieux. Elle est en contact étroit avec les formateurs et leur transmet toutes les informations nécessaires concernant le client et ses attentes vis-à-vis de la formation.

Elle est très rigoureuse, pointilleuse, toujours souriante, pétillante et à l’écoute.

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Katia VERHOLLE, Relation client

Katia a un rôle commercial puisqu’elle gère les ventes et la relation client, depuis cinq années au sein d’ESSENTIEL FORMATION. C’est une femme de terrain, qui pousse la porte des entreprises pour mieux comprendre les besoins des chefs d’entreprises et des salariés, en matière de formations.

C’est aussi une femme de défi, qui adore relever les challenges, démarcher de nouveaux clients et assurer la fidélisation de ses clients actuels. Elle possède une grande conscience professionnelle et est passionnée par son métier.

Ses points forts : elle est très souriante, dynamique, polyvalente, sociable et attachante.

 

Marie REMY, Coordinatrice formation - relation client

Marie renforce depuis 2018 l’équipe d’ESSENTIEL FORMATION en qualité de conseillère commerciale. Son rôle principal est d’assurer une régularité de contact avec les clients et un suivi de qualité.

Soucieuse d’amener des réponses pertinentes aux clients, elle souhaite apporter les garanties qualitatives que demande chaque client. Son but est d'aider les Restaurateurs et Hôteliers à déterminer leurs objectifs professionnels pour les orienter vers la ou les formations les plus adaptées à leurs problématiques.

Parmi ses qualités : elle est enthousiaste, spontanée, à l’écoute, souriante et empathique.

 

Les formateurs ESSENTIEL FORMATION

À nos côtés, des hommes et des femmes de métiers, spécialisés dans la formation des adultes, connaissent parfaitement les problématiques liées au secteur des CBHR (Café, Bar, Hôtel, Restaurant) et s’impliquent entièrement dans les formations qu’ils dispensent. Tous nos intervenants sont experts dans leur domaine et ont l’expérience du terrain : connaître votre métier, comprendre vos enjeux et maîtriser votre vocabulaire sont autant d’atouts qui vous garantissent une intervention réellement productive.

Outre leurs compétences professionnelles, vous attacherez aussi une grande importance à leur capacité d’écoute et à leur faculté d’adaptation. En effet, les formateurs essentiel savent ajuster leurs cours pour coller aux niveaux variés et aux différents profils des salariés d’entreprise auxquels ils s’adressent.

Vous apprécierez notamment :

-          leurs programmes attractifs et adaptés,

-          leurs propos clairs et concis,

-          leurs outils pédagogiques concrets et efficaces.

Nous privilégions une approche concrète et active, toujours à la recherche de résultats. Avec pour devise « aller à l’essentiel » pour que la formation dispensée soit en parfaite adéquation avec la réalité professionnelle.

 

Pour contacter l'équipe Essentiel, remplissez le formulaire en ligne ou écrivez-nous à l'adresse contact@essentielformation.com. Nous vous rappelons sous 24h.