Lutter contre les comportements inappropriés (cible tous salariés)
4 heures
Le respect au travail n’est pas une option : c’est la base d’une équipe soudée et performante !
Nos formations sont ouvertes à toutes et à tous. Si vous êtes en situation de handicap ou dans une situation nécessitant une adaptation, consultez nous.
Experts, hommes et femmes de terrain, en parfaite adéquation avec votre réalité professionnelle
PROGRAMME
Identifier et comprendre les comportements inappropriés
- Comprendre ce que recouvrent les comportements inappropriés : incivilités, moqueries, agressivité, gestes déplacés, manque de respect
- Identifier les causes possibles : stress, fatigue, différences culturelles, manque de communication ou d’écoute
- Reconnaître les signes précurseurs et les situations propices aux tensions dans le quotidien professionnel
- Mesurer les conséquences des comportements inadaptés sur :
- le climat social et la qualité de vie au travail
- la cohésion d’équipe et la motivation individuelle
- la performance et l’image de l’établissement
- Identifier les leviers permettant de prévenir l’apparition de comportements inappropriés
Adopter une posture professionnelle et respectueuse
- Savoir comment réagir face à une incivilité ou un comportement déplacé : attitude, mots, posture
- Apprendre à désamorcer les tensions par une communication respectueuse et apaisée
- Favoriser un esprit d’équipe basé sur le respect mutuel et la coopération
- Contribuer, à son niveau, à la mise en place d’un environnement de travail bienveillant et professionnel
- Intégrer les bonnes pratiques de communication et de comportement au sein de son équipe
Comment avons-nous pu nous passer de connaissances…
6 mois de gagnés dans nos pratiques !
- Une expérience unique en France
en formation dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration
- Un accompagnement
qui a fait sa réputation de confort et simplicité administrative
- L’enthousiasme pédagogique
de ses prestataires formateurs qui transforme l’expérience des apprenants en des moments forts de leur carrière.
Hôtellerie de plein air • Traiteur • Restauration en entreprise • Scolaire • Hospitalière • Aérienne • Ferroviaire
Snacking • Fast food • Food truck • Sandwicherie • Saladerie…
