Lutter contre les comportements inappropriés (cible manager)
1 jour, soit 7 heures
8h45 – 12h30 / 13h30 – 17h15
Le respect au travail n’est pas une option : c’est la base d’une équipe soudée et performante !
Nos formations sont ouvertes à toutes et à tous. Si vous êtes en situation de handicap ou dans une situation nécessitant une adaptation, consultez nous.
Experts, hommes et femmes de terrain, en parfaite adéquation avec votre réalité professionnelle
PROGRAMME
1ère Demi-journée
Identifier et comprendre les comportements inappropriés
- Définir ce qu’est un comportement inapproprié (incivilités, moqueries, agressivité, harcèlement, etc.)
- Comprendre les causes : stress, pression, différences culturelles, communication inadaptée
- Identifier les signaux faibles et les situations à risque
- Prendre conscience de l’impact sur le climat social, la performance et l’image de l’établissement
Se positionner en manager exemplaire et bienveillant
- Adopter une posture d’écoute, de neutralité et de respect
- Trouver l’équilibre entre bienveillance et autorité
- Donner l’exemple au quotidien : langage, gestes, attitudes
- Fixer un cadre clair et sécurisant pour son équipe
- Faire respecter les règles sans tension, avec assertivité
2ème Demi-journée
Prévenir et gérer les situations conflictuelles
- Repérer les tensions avant qu’elles ne s’installent
- Agir rapidement et avec discernement
- Conduire un entretien de recadrage constructif
- Gérer ses émotions et celles de(s) autre(s)
- Mettre en place des outils de communication apaisante
Renforcer la cohésion et les relations positives en équipe
- Valoriser la coopération et le respect mutuel
- Encourager la reconnaissance et les feedbacks positifs
- Développer la solidarité entre les équipes cuisine
- Créer un climat de confiance durable et motivant
- Élaborer un plan d’action collectif pour entretenir la cohésion
Comment avons-nous pu nous passer de connaissances…
6 mois de gagnés dans nos pratiques !
- Une expérience unique en France
en formation dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration
- Un accompagnement
qui a fait sa réputation de confort et simplicité administrative
- L’enthousiasme pédagogique
de ses prestataires formateurs qui transforme l’expérience des apprenants en des moments forts de leur carrière.
Hôtellerie de plein air • Traiteur • Restauration en entreprise • Scolaire • Hospitalière • Aérienne • Ferroviaire
Snacking • Fast food • Food truck • Sandwicherie • Saladerie…
