Encadrer une équipe multiculturelle
2 jours, soit 14 heures
8h45 – 12h30 / 13h30 – 17h15
Parce qu’une équipe soudée c’est la clé d’un service harmonieux, quelles que soient les cultures !
Nos formations sont ouvertes à toutes et à tous. Si vous êtes en situation de handicap ou dans une situation nécessitant une adaptation, consultez nous.
Experts, hommes et femmes de terrain, en parfaite adéquation avec votre réalité professionnelle
PROGRAMME
1er Jour
Comprendre les spécificités culturelles
- Identifier les principales dimensions culturelles (rapport au temps, à l’autorité, à la communication, etc.)
- Comprendre les valeurs, codes et comportements selon les origines
- Prendre conscience de ses propres références culturelles et de leurs impacts dans le management
- Identifier les leviers pour valoriser la diversité dans l’équipe
Mieux se connaître pour mieux manager
- Identifier son style de management et son impact sur les collaborateurs
- Prendre conscience de ses biais et stéréotypes culturels
- Développer une posture ouverte et bienveillante dans ses interactions
Adapter sa communication aux différences culturelles
- Identifier les différents styles de communication (directe/indirecte, contextuelle, hiérarchique…)
- Adapter son langage verbal et non verbal selon les profils
- Gérer les incompréhensions et malentendus culturels
- Favoriser une communication claire, inclusive et respectueuse
- Identifier les différents styles de communication (directe/indirecte, contextuelle, hiérarchique…)
- Adapter son langage verbal et non verbal selon les profils
- Gérer les incompréhensions et malentendus culturels
- Favoriser une communication claire, inclusive et respectueuse
2ème Jour
Développer son leadership dans un environnement multiculturel
- Adapter son style de management selon les profils et les attentes culturelles
- Encourager l’autonomie et la responsabilisation
- Développer sa capacité d’écoute et de médiation
- Construire une dynamique d’équipe durable et inclusive
Fédérer une équipe multiculturelle
- Définir une vision commune et des objectifs partagés
- Créer un climat de confiance et de respect mutuel
- Valoriser les complémentarités culturelles comme source de performance
- Favoriser la coopération et la motivation dans la diversité
Prévenir et gérer les conflits interculturels
- Identifier les sources potentielles de tensions liées à la culture
- Apprendre à désamorcer les malentendus avant qu’ils ne deviennent des conflits
- Savoir reformuler et arbitrer avec tact et équité
- Mettre en place des pratiques favorisant le dialogue et la compréhension mutuelle
Comment avons-nous pu nous passer de connaissances…
6 mois de gagnés dans nos pratiques !
- Une expérience unique en France
en formation dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration
- Un accompagnement
qui a fait sa réputation de confort et simplicité administrative
- L’enthousiasme pédagogique
de ses prestataires formateurs qui transforme l’expérience des apprenants en des moments forts de leur carrière.
Hôtellerie de plein air • Traiteur • Restauration en entreprise • Scolaire • Hospitalière • Aérienne • Ferroviaire
Snacking • Fast food • Food truck • Sandwicherie • Saladerie…
